1. Introduction et efficacité des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " les conditions générales de vente ")Conditions générales") ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et de services, effectué à distance et mis à disposition, par le biais de l'internet, à partir du site www.renda.net (ci-après, le "Site") conformément à la législation italienne visée dans le décret législatif 206/2005 et ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après, "Code de la consommation“).

Le vendeur des produits et propriétaire du site est : Renda by Renda Giovanni & C. S.A.S. dont le siège social est situé Via G. B. Fardella, 89, C.F/ P.I. et inscrite au Registre du Commerce de Trapani sous le n° 01602840819, REA : TP - 93303 - Adresse électronique : info@renda.net (ci-après dénommée "la société").Renda“).

Le consommateur qui accède au site pour effectuer des achats (ci-après " le consommateur ")Client") est tenu, avant l'envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront disponibles à tout moment par le Client également par le biais du lien contenu dans l'email de confirmation de chaque commande pour permettre leur reproduction et leur conservation.

Dans le cas où la personne qui effectue des achats sur le Site nécessite l'émission d'une facture et/ou n'est pas un "consommateur ou utilisateur" au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a), du Code de la consommation, les règles relatives à la rétractation prévues à l'art. 7 et 8 des présentes conditions générales ne seront pas applicables, ni, plus généralement, les dispositions du même Code de la consommation qui s'appliquent uniquement aux "consommateurs".

Les contrats conclus avec Renda par le biais du site Web sont régis par les présentes conditions générales, conformément à la législation italienne.

2. Choix et commande des produits

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le site (ci-après " les produits ")Produit"ou "Produits") sont indiqués sur la page relative à chaque produit.

Pour l'achat des Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande en format électronique, en suivant les instructions contenues dans le Site. Le Client doit ajouter le Produit au "Panier" et, après avoir lu les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité et confirmé leur acceptation, il doit entrer les informations d'expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.

En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et le paiement transcrit.

Le contrat stipulé entre Renda et le client est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Renda. Cette acceptation est communiquée au Client par un courrier électronique de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de la commande, les informations relatives à l'expédition et à la facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les frais de livraison. Le Client vérifiera le courrier électronique de confirmation et s'il identifie des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures à compter de la réception de ce courrier électronique pour contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact accessible par l'onglet "Support". Passé ce délai, la commande sera traitée pour expédition et aucune modification ne sera acceptée, sans préjudice des droits du Client au titre de l'article 7 ci-dessous.

Une fois la commande reçue, Renda vérifie la disponibilité des stocks pour l'exécution de la commande. Si un ou plusieurs Produits ne sont pas disponibles, le service clientèle de Renda en informera rapidement le Client par e-mail qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de répondre pour confirmer l'envoi de tout autre Produit disponible ou l'annuler. Si aucune réponse n'est reçue dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Si seuls quelques produits ne sont pas en stock, Renda traitera la commande avec les produits disponibles. Dans les deux cas, le montant relatif aux Produits manquants sera immédiatement annulé en fonction du mode de paiement choisi.

3. Informations sur les produits

Les informations et les caractéristiques relatives aux produits sont disponibles, avec les codes produits correspondants, sur le site.

La représentation visuelle des produits sur le site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et de leur qualité mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l'image et la fiche technique écrite du produit, la description de la fiche technique du produit est toujours valable.

4. Methods of payment and invoicing

4.1 Payment methods

Le client peut payer le prix des produits et les frais de livraison associés par carte de crédit, PayPal, virement bancaire, cartes prépayées, Masterpass et contre remboursement.

Carte de crédit

Les circuits sur lesquels vous pouvez acheter dans le cadre du site sont :

-Visa / Visa Electron

-Mastercard

-American Express

-Diners Club International

Pour assurer une sécurité maximale, le client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque.

Le Site ne stocke pas le numéro de carte de crédit du Client, mais grâce au système de communication protégé de la banque de référence, dès la deuxième dépense, le Client qui le souhaite - en sélectionnant l'option appropriée - pourra procéder à l'achat sans devoir saisir à nouveau ses données. L'établissement de crédit de référence utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du Client.

PayPal

Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site de PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou avec une carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Paypal et dans le respect des conditions applicables.

Virement bancaire

Le client doit effectuer le transfert dans les 5 jours à compter de la date de la commande pour les commandes relatives aux produits. Si le paiement n'est pas effectué dans les 5 jours, la commande sera annulée et les produits seront à nouveau disponibles à l'achat pour les autres clients. Le client qui n'a pas effectué le transfert peut être contacté par le service clientèle afin de clarifier si la raison de l'échec du transfert est due au désir du client de ne pas confirmer l'achat ou à d'autres causes.

Carte cadeau en ligne

Le client doit entrer les détails de la carte cadeau en ligne après avoir choisi ce mode de paiement dans la procédure d'achat.

AmazonPay

Une fois la commande confirmée, le client sera redirigé vers le site d'AmazonPay où il pourra effectuer le paiement en utilisant ses identifiants de connexion et les cartes associées à son profil, de la manière acceptée par AmazonPay et dans le respect des conditions applicables.

5.2 Facturation des commandes

Si l'achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander l'émission d'une facture en sélectionnant la case appropriée lors du processus de commande et en saisissant les informations de facturation, notamment le code fiscal et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par courrier électronique à l'adresse indiquée. Le professionnel est responsable de l'insertion correcte des données de facturation et est expressément informé que si la facture n'est pas demandée au cours du processus de commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

6. Transport et livraison

Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition".

Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après, "Courrier") du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des fêtes nationales. Renda n'est pas responsable des retards non prévisibles ou non imputables à elle.

Une fois les produits expédiés, le client recevra un courriel de confirmation dans lequel sera inclus un lien permettant de suivre l'expédition.

En tout état de cause, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter du lendemain du jour où Renda a confirmé la commande au Client par un courrier électronique spécifique de confirmation de commande.

Pays où le service est actif : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne (à l'exception des îles Canaries et de Ceuta et Melilla), Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Hongrie.

7. Garantie et défauts de conformité

En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Renda, le Client doit immédiatement contacter le Service Client en utilisant le formulaire de contact approprié accessible sur le Site via l'onglet "Service Client".

Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des produits. Le client a le droit, à son choix et à condition que le type de produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du produit par réparation ou remplacement, ou de bénéficier d'une réduction de prix appropriée ou de résilier le contrat.

En cas de vin défectueux ou bouché, le client est prié de conserver la bouteille avec au moins 2/3 du contenu et son bouchon d'origine et de signaler la non-conformité présumée au service clientèle. Il interviendra dans les plus brefs délais en organisant un retrait gratuit afin de procéder à une vérification approfondie et de proposer la solution la plus adaptée.

Le client perdra ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Renda dans les deux mois suivant la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition que le produit ne soit pas périssable ou sujet à une expiration dans un délai plus court, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai plus court.

8. Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations relatives aux Produits fournies par le Site sont constamment mises à jour. Toutefois, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs dont la responsabilité de Renda ne saurait être engagée, sauf en cas de dol ou de faute lourde.

Renda se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après la passation d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la Consommation.

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par la non-acceptation ou l'exécution, même partielle, d'une commande.

Renda encourage la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité à ses propres frais, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, dans le cas d'achats effectués par des personnes de moins de 16 ans. En achetant un produit alcoolisé, vous déclarez avoir l'âge légal selon l'art. 7 du DL 158/2012. Renda n'assume aucune responsabilité en cas d'achat effectué par des enfants de moins de 18 ans qui ont déclaré être d'un autre âge.

9. Plaintes

Toute réclamation doit être transmise à Renda en utilisant le formulaire de contact accessible directement sur le site via l'onglet "Service clientèle", actif tous les jours, de 9h00 à 20h00, hors jours fériés, ou par courrier recommandé à l'adresse suivante

10. Résolution en ligne des litiges de consommation (ADR et ODR)

ADR

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre V, du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le client peut recourir à la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une plainte auprès de l'entreprise, dans un délai de 45 jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qu'il n'a pas jugée satisfaisante.

Le client qui décide de recourir à la procédure de conciliation conjointe est tenu d'envoyer la demande à l'adresse : conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax 02/87181126. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Conformément à l'art. 14 du règlement 524/2013, nous informons l'utilisateur qu'en cas de litige, il peut déposer une plainte via la plate-forme ODR de l'Union européenne qui peut être atteinte au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plate-forme ODR constitue un point d'accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre à l'amiable les litiges découlant des contrats de vente ou des services en ligne.

11. Droit applicable et lieu de juridiction

Le contrat de vente entre le client et Renda est conclu en Italie et est régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions générales ou des commandes individuelles si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de sa ville de résidence ou de domicile sera exclusivement compétent s'il est situé sur le territoire italien ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Trapani, toute autre juridiction étant exclue.

***

Conformément à l'article 1341 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu et accepter expressément les articles suivants des présentes Conditions générales : 6 (responsabilité en cas de retard de livraison), 10 (droit de correction des erreurs - exclusion de responsabilité).

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