1. 1. Introduzione ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni generali") hanno per oggetto la regolamentazione dell'acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza e reso disponibile, tramite internet, sul sito www.renda.net (di seguito, il "Sito") in conformità alla legislazione italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, ")Codice del consumatore“).

Il venditore dei prodotti e proprietario del Sito è: Renda by Renda Giovanni & C. S.A.S. con sede legale in Via G. B. Fardella, 89, C.F/ P.I. e iscrizione al Registro delle Imprese di Trapani n. 01602840819, REA: TP - 93303 - Indirizzo e-mail: info@renda.net (di seguito "Renda“).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito "Cliente") è tenuto, prima di inviare l'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che gli sono state messe a disposizione sul Sito e che saranno disponibili in qualsiasi momento da parte del Cliente anche attraverso il link contenuto nella mail di conferma di ogni ordine per consentirne la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui la persona che effettua acquisti sul Sito richieda l'emissione di una fattura e/o non sia un "consumatore o utente" come definito nell'arte. 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, le norme sul recesso di cui all'art. 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali non si applicheranno, né, più in generale, le disposizioni del medesimo Codice del Consumo che si applicano solo ai "consumatori".

I contratti conclusi con Renda attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali in conformità alla legge italiana.

2. 2. Scelta e ordinazione dei prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver letto le Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy e averne confermato l'accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e di fatturazione, selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.

Con l'invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente prende atto e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e il pagamento trascritto.

Il contratto stipulato tra Renda e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Renda. Tale accettazione è comunicata al Cliente mediante una e-mail di conferma d'ordine contenente il riferimento alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprensivo delle spese di consegna. Il Cliente verificherà l'e-mail di conferma e, nel caso in cui identifichi errori nell'ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando il modulo di contatto accessibile attraverso la scheda "Assistenza". Trascorso questo tempo l'ordine sarà processato per la spedizione e non saranno accettate modifiche, fatti salvi i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l'ordine, Renda verificherà la disponibilità delle scorte per l'esecuzione dell'ordine. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, il Servizio Clienti di Renda ne darà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente che, entro le 12 ore successive, avrà la facoltà di rispondere per confermare la spedizione di ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In assenza di risposta entro tale termine, l'ordine si intenderà confermato e i Prodotti disponibili saranno spediti. Se solo alcuni Prodotti non sono disponibili, Renda elaborerà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti sarà immediatamente annullato a seconda della modalità di pagamento scelta.

3. 3. Informazioni sul prodotto

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici dei Prodotti, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica che accompagna la scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli alla vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità ma può differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, la descrizione della scheda prodotto è sempre valida.

4. 4. Prezzi e spedizione

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono in Euro.

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia il costo della spedizione è di 9€.

Spedizioni nei paesi dell'UE:

Il costo della spedizione verso i paesi dell'Unione Europea è di 27€.

5. 5. Modalità di pagamento e di fatturazione

5.1 Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e le relative spese di consegna con carta di credito, PayPal, bonifico bancario, carte prepagate, Masterpass e contrassegno.

Carta di credito

I circuiti su cui è possibile acquistare all'interno del Sito sono:

-Visa / Visa Electron

-Mastercard

-American Express

-Ciners Club International

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero di carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto della banca di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desidera - selezionando l'apposita opzione - potrà procedere all'acquisto senza inserire nuovamente i propri dati. L'istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per criptare i dati trasmessi tra il proprio server e il browser del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto o con una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente deve effettuare il bonifico entro 5 giorni dalla data dell'ordine per gli ordini relativi ai prodotti. Se il pagamento non viene effettuato entro 5 giorni, l'ordine sarà annullato e la merce sarà resa nuovamente disponibile per l'acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non ha effettuato il bonifico potrà essere contattato dal Servizio Clienti per chiarire se il motivo della mancata effettuazione del bonifico è dovuto al desiderio del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.

Buono regalo online

Il Cliente deve inserire i dati della Gift Card Online dopo aver scelto questo metodo di pagamento nella procedura di acquisto.

AmazonPay

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di AmazonPay dove potrà effettuare il pagamento utilizzando le proprie credenziali di accesso e le carte associate al proprio profilo, secondo le modalità accettate da AmazonPay e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 Fatturazione degli ordini

Se l'acquisto è effettuato da un professionista, sarà possibile richiedere l'emissione di una fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine e inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In questo caso la fattura sarà inviata via e-mail all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che se la fattura non viene richiesta durante la procedura d'ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. 6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nel campo "Dati di spedizione".

Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Renda non è responsabile di ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta che i Prodotti sono stati spediti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui sarà incluso un link per tracciare la spedizione.

In ogni caso, salvo casi di forza maggiore o di caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro 7 (sette) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui Renda ha confermato l'ordine al Cliente tramite un'apposita e-mail di conferma d'ordine.

Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria.

7. 7. Difetti di garanzia e di conformità

In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti da Renda il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto accessibile sul Sito tramite la scheda "Servizio Clienti".

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha il diritto, a sua scelta e a condizione che il tipo di Prodotto glielo consenta, di ripristinare, senza spese, la conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, o di ottenere un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

In caso di vino difettoso o sugheriero, il Cliente è tenuto a conservare la bottiglia con almeno 2/3 del contenuto e il suo tappo originale e a segnalare la presunta non conformità al Servizio Clienti. Egli interverrà nel più breve tempo possibile organizzando un ritiro gratuito al fine di effettuare una verifica approfondita e proporre la soluzione più idonea.

Il Cliente decade da tali diritti qualora non denunci a Renda il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a condizione che il Prodotto non sia deperibile o soggetto a scadenza in un periodo più breve, nel qual caso il difetto deve essere denunciato entro tale periodo più breve.

8. 8. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti forniti attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire l'assoluta assenza di errori di cui Renda non può essere ritenuta responsabile, se non nei casi di dolo o colpa grave.

Renda si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze od omissioni anche dopo l'effettuazione di un ordine, o di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al risarcimento del danno, nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, causati dalla mancata accettazione o esecuzione, anche parziale, di un ordine.

Renda promuove il consumo responsabile di alcolici ed esclude ogni responsabilità a proprie spese, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisti effettuati da persone di età inferiore ai 16 anni. Con l'acquisto di qualsiasi prodotto alcolico si dichiara di essere maggiorenni come da art. 7 del DL 158/2012. Renda non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisti effettuati da minori di 18 anni che abbiano dichiarato di essere di età diversa.

9. Reclami

Eventuali reclami devono essere inoltrati a Renda utilizzando il modulo di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite la scheda "Customer Care", attiva tutti i giorni, dalle ore 9.00 alle 20.00, esclusi i giorni festivi, o tramite raccomandata al seguente indirizzo:

10. 10. Risoluzione online delle controversie in materia di consumo (ADR e ODR)

ADR

Ai sensi dell'articolo 49 comma 1 lettera V del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata se il consumatore, dopo aver presentato un reclamo all'azienda, entro 45 giorni, non ha ricevuto risposta o ha ricevuto una risposta da lui non ritenuta soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è tenuto ad inviare la richiesta all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per ulteriori informazioni consultare: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

In conformità con l'arte. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online.

11. 11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Renda è concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini d'acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Trapani, esclusa ogni altra giurisdizione.

***

Ai sensi dell'art. 1341 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificatamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (diritto di correggere gli errori - esclusione di responsabilità).

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