Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di cancellazione

Per annullare l’ordine, invia una richiesta scritta all’indirizzo e-mail support@renda.net includendo il tuo nome, cognome e numero d’ordine. La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo o dal momento in cui il prodotto è stato consegnato a un terzo, diverso dal vettore.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti resi, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, senza alcun costo aggiuntivo.

Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato, è importante che:

  • I prodotti siano stati acquistati entro i 14 giorni precedenti.
  • I prodotti non siano stati utilizzati o consumati. Ad esempio, se si apre una bottiglia e si nota un difetto, come l’odore di tappo, chiuderla immediatamente per poter richiedere il rimborso.
  • In caso di pacco danneggiato, al momento della consegna, accettare la merce con riserva; diversamente, non potremo garantire un rimborso.
  • La richiesta di rimborso venga inviata all’indirizzo e-mail support@renda.net.

Restituzione dei prodotti

Il reso dei prodotti è a carico del cliente, che dovrà assicurarsi di imballare gli articoli adeguatamente per garantirne l’integrità. Successivamente alla richiesta di reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata che coprirà le spese di spedizione e la creazione dell’etichetta stessa.

Indirizzo di reso:

Rendanet di Luigi Renda
Via Marino Torre, 83
Trapani 91100

Nota: Il rimborso non potrà essere effettuato finché non riceveremo i prodotti restituiti.

Politica per i regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai una carta regalo per il valore dell’articolo restituito. Dopo aver ricevuto il reso, ti invieremo un buono via e-mail.

Se invece il prodotto non era contrassegnato come regalo o se il destinatario del regalo era il compratore, il rimborso sarà emesso direttamente all’acquirente.

Domande e assistenza

Per ulteriori informazioni o domande sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci all’indirizzo e-mail support@renda.net.