Il cliente ha il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

Il termine per l’annullamento di un ordine è di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dal momento in cui un terzo specificato, che non sia un vettore, entra in possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare questo diritto di cancellazione, dovete informarci della decisione mediante una richiesta scritta con il vostro nome, cognome e numero d’ordine.

La richiesta deve essere indirizzata all’indirizzo e-mail support@renda.net.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine e non verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Condizioni

Affinché i prodotti possano essere restituiti, assicurarsi che:

  • I prodotti sono stati acquistati da non più di 14 giorni.
  • I prodotti non vengono consumati. Ad esempio, se si apre una bottiglia di vino e questa sa di tappo, chiuderla immediatamente. Non saranno accettati prodotti aperti o consumati a metà.
  • Quando il corriere effettua la consegna e vi accorgete del pacco danneggiato dovete accettarlo con “RISERVA” altrimenti non potremo emettere un rimborso.
  • La richiesta di rimborso viene effettuata via e-mail all’indirizzo support@renda.net

Restituzione dei prodotti

Il rischio di restituzione dei prodotti è a carico del cliente. I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per far si che arrivino al nostro magazzino in buone condizioni.

Questo è il nostro indirizzo di reso, ma non è necessario. Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, vi invieremo un’etichetta da apporre sul pacco. Le spese di spedizione e di creazione dell’etichetta saranno quindi a nostro carico.

Rendanet di Luigi Renda – Via Marino Torre, 83 – Trapani 91100

Non possiamo fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti.

Regali

Se al momento dell’acquisto i prodotti erano contrassegnati come regalo e sono stati spediti direttamente a voi, riceverete una carta regalo del valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà inviato un buono regalo via e-mail.

Se i prodotti non erano contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto o se l’acquirente del regalo ha ricevuto direttamente i prodotti, invieremo un rimborso direttamente all’acquirente.

Domande

In caso di domande sulla politica di restituzione e rimborso, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo support@renda.net